نقشه
وضعیت فعلی را می‌بینیم
استراتژی و مشاوره · عملیات
از آشوب روزانه تا جریان کاری مکتوب، معیاردار و قابل واگذاری
رشد بدون سیستم یعنی هر بار چرخ را از نو اختراع کنید و کیفیت به فرد وابسته بماند. سیستم‌سازی یعنی کارهای تکراری را قابل دیدن، قابل آموزش و قابل بهبود کنیم تا مقیاس شما را نشکند.
اگر فرآیند مکتوب و زنده نباشد:
نتیجه: مقیاس گران و پرریسک می‌شود.
سیستم خوب، آزادی تیم است نه بوروکراسی اضافه.
اگر نتوانید فرآیند را به نفر بعدی بسپارید، هنوز سیستم ندارید.
رویکرد وبینا
• شناسایی فرآیندهای حیاتی فروش، عملیات و پشتیبانی • نقشه‌برداری وضعیت فعلی • طراحی وضعیت مطلوب با نقش و RACI • نگارش SOP کوتاه و قابل اجرا • تعریف شاخص و نقطه کنترل • پیشنهاد ابزار در حد نیاز
پیاده‌سازی نرم‌افزاری می‌تواند بسته جدا باشد.
وضعیت فعلی را می‌بینیم
جریان مطلوب با نقش‌ها
دستورکار کوتاه و واقعی
شاخص و نقطه کنترل
اگر فقط یک چک‌لیست تزئینی می‌خواهید، دامنه را کوچک میکنیم یا توصیه نمی‌کنیم.
اگر کار فقط با فلان نفر جلو می‌رود، وقت سیستم‌سازی است.
فرآیندهای پرتأثیر
مشاهده و مصاحبه
وضعیت موجود
وضعیت مطلوب و نقش‌ها
SOP و معیار
آموزش و بازخورد
مطالعات موردی مرتبط بهزودی.
نمونهکارهاحداقل سند، حداکثر وضوح
از کار روزمره استخراج می‌شود
آموزش‌پذیر برای نفر بعد
معیار برای اصلاح
مرتبط: نوسازی فروش آنلاین، نقشه مسیر مشتری، پشتیبانی فنی.
برای اولویتبندی و سیستم‌سازی فرآیند درخواست دهید.